Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов

Кофейня без франшиз. Руководство по открытию уникальной кофейни

Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера

Ресторанчик в профиль. Букварь для начинающего ресторатора

Ресторан с нуля до красной ленточки. «Открытие года». Сделано в Челябинске

Event Experience. Мотивация, удовлетворенность, лояльность, эмоции и другие компоненты впечатлений участников мероприятий

Хорошими сотрудниками не рождаются. Методика развития персонала

KPI, которые убьют ваш бизнес. Мини-книга

Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов

MED Маркетинг. Воронка продаж в сфере медицинских услуг от А до Я

Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Методическое пособие