Gett. Сервис со смыслом
Este livro está indisponível
181 páginas impressas
- Detentor dos direitos autorais
- Издательство «Эксмо»
Impressões
- Anastasiiacompartilhou uma impressãohá 4 anos
👍Vale a leitura🔮Segredos Obscuros🚀Não dá pra largarВдохновляет на перемены :) Книга будет полезна менеджерам любого звена.
- Alexey Romadinovcompartilhou uma impressãohá 4 anos
👎Não recomendoЗачем эта книга ? Gett - худший ride share сервис, которым я пользовался. Nothing close to Uber, Ola, Grab и Lyft.
- Andrei Majewskicompartilhou uma impressãohá 3 anos
👍Vale a leitura
Citações
- b3417487513fez uma citaçãohá 3 anos
То, что вчера вызывало у клиентов восторг и удивление, сегодня будет казаться обыденностью и, более того, чем-то обязательным. Поэтому сервису всегда нужно быть готовым удивлять снова и снова. И мало того, делать это всегда. - b3417487513fez uma citaçãohá 3 anosНа пятничных free-talk-встречах мы обсуждаем кейсы, которые накопили за неделю. Зачем мы это делаем? Чтобы поставить себя на место пользователя, понять ожидания клиента – в том числе, что он чувствует, когда ему в лоб говорят «НЕТ».
- b3417487513fez uma citaçãohá 3 anosПомните, что пользователю не важна внутренняя кухня компании, ему важен только он сам, его ситуация и ее решение. Поэтому внутренние вопросы и проблемы компании никак не должны отражаться на клиенте.
fb2epub
Arraste e solte seus arquivos
(não mais do que 5 por vez)