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Service Design: From Insight to Implementation, Andrew Polaine
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Andrew Polaine

Service Design: From Insight to Implementation

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Service Design is an eminently practical guide to designing services that work for people. It offers powerful insights, methods, and case studies to help you design, implement, and measure multichannel service experiences with greater impact for customers, businesses, and society.
Este livro está indisponível
347 páginas impressas
Publicação original
2013
Ano da publicação
2013

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Citações

  • Jorge Vazquez Trujillofez uma citaçãohá 5 anos
    into three primary spheres: care, response, and access.
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    • Jorge Vazquez Trujillofez uma citaçãohá 5 anos
      Core service offerings can be grouped
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      • Jorge Vazquez Trujillofez uma citaçãohá 5 anos
        In the service economy, services can be redesigned on a continuing basis to keep a competitive edge in the market.
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