Джеймс Х. Гилмор

Начинал свою карьеру в Procter & Gamble, а затем более десяти лет занимался консультированием в Cleveland Consulting Associates и Computer Sciences Corporation, возглавляя в CSC отдел консультирования по инновационным разработкам. Гилмор является сертифицированным инструктором нестандартного мышления по методикам д-ра Эдварда де Боно, а также членом Фонда креативного образования и Ассоциации креативного мышления США. Также он преподает в Институте организационного менеджмента при Торговой палате США и консультирует коммерческие и некоммерческие предприятия по вопросам инновационного мышления. Гилмор закончил Уортонскую школу бизнеса при Пенсильванском университете.

Citações

Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
Вы знаете, как это обычно бывает — продавец спрашивает: «Я могу вам помочь?», чтобы в ответ услышать: «Я просто смотрю». Ди­Джулиус предложил сотрудникам JoAnn Fabrics задавать вопрос: «Над чем вы работаете?» Большинство клиентов охотно рассказывают о своих поделках, поэтому новые впечатления от приветливого обращения помогают персоналу магазина эффективнее предлагать товар.
Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
Сырье равноценно, товары материальны, услуги нематериальны, а впечатления незабываемы.
Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
Помните, что организация впечатлений — это не развлечение, а вовлечение клиентов.

Impressões

Ксксксcompartilhou uma impressãohá 2 anos
🔮Segredos Obscuros
💡Aprendi Muito
🎯Vale a pena
👍Vale a leitura

Ооооочень сильная книга на перечитку в несколько раз

Ксксксcompartilhou uma impressãohá 2 anos
👍Vale a leitura

  • indisponível
  • fb2epub
    Arraste e solte seus arquivos (não mais do que 5 por vez)