Мaксим Кронгaуз

Первое — это «цифровой комфорт» — обеспечение качественной связи. Вторым аспектом новых требований к городскому комфорту являются вопросы цифровой ориентации в городе, наличия больших объемов цифрового справочного, развлекательного, сервисного контента, с которым «цифровые» потребители соединяются напрямую. Помимо стандартных требований к городским услугам, возникает целый пласт «цифровых требований» — от муниципальных порталов до открытых городских данных. Все эти типы комфорта — насущная необходимость и для горожан, и для представителей власти, и для медиаорганизаций.

Технологии манипуляции общественным мнением с помощью массмедиа изучаются много лет — сначала как методы пропаганды, прежде всего советской и нацистской, а позднее, когда прямое информационное насилие и тоталитарная природа пропаганды были признаны неприемлемыми в демократиях, исследование сместилось на более мягкие методы манипуляции массовым сознанием. Объективно говоря, в плотной информационной среде городов эти «мягкие» манипуляции окружают нас повсюду — от инструкций по пользованию лифтами до рекламы. Однако наибольшую силу медиавоздействия получают, конечно же, через вещательные СМИ.

Agenda-setting (формирование повестки дня) как метод воздействия на массовое сознание через медиа был впервые описан в 1960–1970-х годах. В условиях, когда в СМИ невозможна цензура или прямая пропаганда, политическая сфера может оказывать влияние не на сам контент, а на его создателей — журналистов и редакторов (начиная от прямого подкупа или угроз и заканчивая более тонкими инструментами — такими, как «доступ к телу» мэра или президента, приглашения на закрытые правительственные или партийные мероприятия, включение в закрытые политические рассылки и think-tanks и т.п.).