Джозеф Б. Пайн II

  • Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
    Вы знаете, как это обычно бывает — продавец спрашивает: «Я могу вам помочь?», чтобы в ответ услышать: «Я просто смотрю». Ди­Джулиус предложил сотрудникам JoAnn Fabrics задавать вопрос: «Над чем вы работаете?» Большинство клиентов охотно рассказывают о своих поделках, поэтому новые впечатления от приветливого обращения помогают персоналу магазина эффективнее предлагать товар.
  • Evgenia Grigorievafez uma citaçãoanteontem
    бытовая электроника), getsmart.com (финансовые услуги), insweb.com (страхование) и priceline.com (авиаперевозки). Есть среди них и те, кто не имеет специализации, а помогают находить практически любые товары и услуги по сниженным ценам, например, bizrate.com, netmarket.com, NexTag.com, pricegrabber.com и ­mySimon.com. Список можно продолжать. Под
  • Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
    Сырье равноценно, товары материальны, услуги нематериальны, а впечатления незабываемы.
  • Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
    Помните, что организация впечатлений — это не развлечение, а вовлечение клиентов.
  • Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
    Из дома можно выйти, однако туда всегда возвращаешься»
  • Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
    История экономического прогресса заключается во взимании платы за то, что раньше было бесплатным.
  • Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
    Сосредоточивая внимание на своих издержках за счет пожеланий клиентов, эти компании просто обесценивают себя.
  • Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
    Если привести товар в соответствие с потребностями конкретного покупателя, он автоматически превращается в услугу.
  • Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
    По сути, покупателям не нужен выбор; им нужно только то, что они хотят.
  • Ruslan Moisievichfez uma citaçãohá 2 anos
    компании должны взаимодействовать с клиентами, чтобы узнать, что же им на самом деле нужно.
fb2epub
Arraste e solte seus arquivos (não mais do que 5 por vez)