Delivering Happiness

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SUMMARY: Tony Hsieh—the widely-admired CEO of on-line shoe retailer, Zappos—explains how he created a unique culture and commitment to service that aims to improve the lives of its employees, customers, vendors and backers. Even better, he shows how creating happiness and record results go hand-in-hand.

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Impressões

Erika Indrajayacompartilhou uma impressãohá 7 anos
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Genoveva Verena Adelcompartilhou uma impressãohá 7 anos
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Andi Destamacompartilhou uma impressãohá 9 anos
💡Aprendi Muito
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Citações

Dennis Thenardyfez uma citaçãohá 6 anos
PLUR: Peace, Love, Unity, Respect.
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Dennis Thenardyfez uma citaçãohá 6 anos
applying lessons that I’ve learned
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fredyphfez uma citaçãohá 8 anos
increasing the average gross profit and order size per customer, increasing conversion rates, increasing new qualified visitors to our site, and increasing the percentage of repeat customers
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