Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
9 páginas impressas
- Detentor dos direitos autorais
- Издательские решения
- Publicação original
- 2019
- Ano da publicação
- 2019
- Editora
- Издательские решения
Impressões
- Тимурcompartilhou uma impressãohá 4 anos
👎Não recomendo💩Grande Porcaria
Citações
- Вячеслав Бабинfez uma citaçãohá 5 anos
Качество услуг также может быть определено как соответствие требованиям клиента или создание (ценность) выгод для клиента, или качество (и полезность) процесса по сравнению с качеством используемых элементов. - Вячеслав Бабинfez uma citaçãohá 5 anosнеосязаемость услуг, эти характеристики можно назвать «постоянным качеством обслуживания», и они все чаще становятся центральным элементом управления услугами и, следовательно, ключевым фактором в стратегии управления.
- Вячеслав Бабинfez uma citaçãohá 5 anosКачество услуг связано со всеми этапами обслуживания, начиная с первоначального заказа, вплоть до продажи (покрывающей услуги) и периода, следующего за ним.
fb2epub
Arraste e solte seus arquivos
(não mais do que 5 por vez)