Продвижение людей и команд

Командам, осуществляющим стандартные операции на долговременной основе, не требуется значительной диверсификации компетенций, но нужны четкая постановка задач и распределение ролей

Согласно исследованиям психолога Альберта Меграбяна, обучаемые запоминают примерно:
• 10% от прочитанного;
• 20% от услышанного;
• 30% от увиденного;
• 50% от того, что услышали и использовали;
• 70% от того, что сами сказали;
• 90% от того, что увидели и сделали.

важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите.

Как менеджер старайтесь:
• не позволять немотивированным людям вредить командному духу и общему делу;
• не опираться на непроверенные предположения о том, что мотивирует того или иного работника;
• не думать, что один подход годится для всех.

существует и точка зрения, что нет немотивированных людей, а есть работники, для которых еще не найдены правильные мотиваторы

не планировать для межличностной коммуникации излишне амбициозную повестку дня — тем самым вы не только смутите другого человека, но и не достигнете своей цели;

LISTEN- СЛУШАТЬ: Look interested, Inquire, Stay on target, Take notes, Evaluate, Neutralize

Вначале скажите, что вы собираетесь сказать; затем скажите это; и наконец, скажите то, что вы уже сказали». Сложные сообщения предваряйте кратким вступлением. Значимые (может быть, кроме самых простых) — повторяйте в сжатом виде. Это повысит уровень понимания и запоминания вашего послания.

Всегда держите в уме удобный принцип KISS: Keep It Short and Simple «Выражайтесь коротко и ясно», что означает необходимость избегать неоправданных усложнений.

Выстраивание доверительных отношений не исключает конструктивных конфликтов