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Jonah Berger

El catalizador

  • Mariana Peñafez uma citaçãohá 8 meses
    La ciencia del cuándo
  • Mariana Peñafez uma citaçãohá 8 meses
    Las fuentes de información que son lo suficientemente similares en sus objetivos y que son lo suficientemente diferentes entre sí ofrecen la combinación perfecta. La similitud hace que los comentarios parezcan determinantes y relevantes. La diversidad aumenta la posibilidad de que cada uno añada valor adicional, en lugar de parecer redundante.
  • Mariana Peñafez uma citaçãohá 8 meses
    el problema de la interpretación es menor cuando hay menos necesidad de interpretar. A falta de Otro Tú, las fuentes similares son lo más parecido. Fuentes que tratan de los mismos temas o desafíos. Otras personas con tus mismas necesidades. Otras empresas en el mismo sector. Cuanto más se parezcan, más pruebas o evidencias corroborativas aportarán y mayor será su impacto.
  • Mariana Peñafez uma citaçãohá 8 meses
    as pruebas que corroboran los hechos ayudan a cambiar de opinión al proporcionar un refuerzo social. Pero, ¿cuáles son las más útiles en ese proceso? ¿Todas las fuentes tienen el mismo peso, o algunas resultan más eficaces?
  • Mariana Peñafez uma citaçãohá 8 meses
    a la hora de encontrar pruebas corroborativas es importante tener en cuenta quién, cuándo y cómo: (1) a quién más involucrar (o qué fuentes son más impactantes), (2) cuándo conviene presentar las pruebas de corroboración y (3) cómo desplegar mejor nuestros escasos recursos cuando se trata de cambiar opiniones a gran escala.
  • Mariana Peñafez uma citaçãohá 8 meses
    iones, porque disminuyen las dudas de la gente a probar algo nuevo. Saber que puedes devolver algo en cualquier momento ayuda a reducir el riesgo del proceso y hace que la gente se sienta más cómoda para actuar.
  • Mariana Peñafez uma citaçãohá 8 meses
    De la misma forma que la reducción de costes iniciales, la reducción de las fricciones en la fase final fomenta la acción. Como en el caso de los envíos y las pruebas gratuitos, las políticas flexibles de devolución ayudan a cambiar las opi
  • Mariana Peñafez uma citaçãohá 8 meses
    Las devoluciones son un gran problema para el comercio minorista. Los consumidores devuelven al año más de un cuarto de billón de dólares en mercancías, y menos de la mitad de esos productos devueltos pueden revenderse al precio
  • Mariana Peñafez uma citaçãohá 8 meses
    La prueba de las dos semanas no hizo que Zoë fuera más barata. Teníamos que pagar la comida, las vacunas, el cajón y todas las cosas que un cachorro necesita.

    Y no redujo los costes iniciales. Además teníamos que comprar todos esos suministros antes de poder llevarla a casa.
  • Mariana Peñafez uma citaçãohá 8 meses
    las cosas sean reversibles.
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