BuscaBiblioteca
Mais ▼
EstantesResgatar o código promocional
bookmate game
7 dias grátis
pt
ru
Leia em nossos aplicativos:
iOS
·
Android
Лаура Брукс,Ричард Оуэн

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Avise-me quando o livro for adicionado
Impressão
Adicionar à estante
Já lido
Relatar um erro no livro
Para ler este livro carregue o arquivo EPUB ou FB2 no Bookmate. Como carrego um livro?
Buscar no Google
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.

Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.

На русском языке публикуется впервые.
Este livro está indisponível
493 páginas impressas

Livros relacionadosTodos

Já leu? O que achou?
👍👎

Citações

  • Natalia Grigorenkofez uma citaçãohá 8 anos
    Конечно, нужно требовать от сотрудников применения NPS, но истинный успех приходит тогда, когда они хотят его использовать.
    Нил Беркетт, СЕО VirginMedia
    • 1 curtida
    • Curtir
    • Comentário
    • Relatar isto
  • Евгения Румпельштильцхенfez uma citaçãohá 2 anos
    Индекс базируется на одном простом вопросе: «Порекомендуете ли вы компанию Х друзьям или коллегам?»
      • Curtir
      • Comentário
      • Relatar isto
    • Евгения Румпельштильцхенfez uma citaçãohá 2 anos
      В результате этой работы в 2003 году в журнале Harvard Business Review была опубликована революционная статья Райхельда под названием The One Number You Need to Grow («Единственный показатель, необходимый для роста»). Так на свет появился индекс искренней лояльности (Net Promoter Score, NPS)[2].
        • Curtir
        • Comentário
        • Relatar isto

      Nas estantes

      Não dê um livro. Dê uma biblioteca!Dê uma assinatura Bookmate →
      fb2epub
      Arraste e solte seus arquivos (não mais do que 5 por vez)