bookmate game
ru
Андрей Парабеллум,Евгений Колотилов

Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения

Avise-me quando o livro for adicionado
Para ler este livro carregue o arquivo EPUB ou FB2 no Bookmate. Como carrego um livro?
  • Таня Осиповаfez uma citaçãohá 7 anos
    Рекомендуемый ресурс:Марк Джойнер «Секреты создания массового спроса
  • b5938186980fez uma citaçãohá 7 anos
    Если вы продаете товары, которые одни и те же люди покупают периодически, можете выдавать первую «дозу» бесплатно, «подсаживая» покупателей на продукты (услуги). Подсчитайте, сколько один клиент может принести за все время работы с вами, и решите, стоит ли овчинка выделки.
  • faridminayevfez uma citaçãohá 8 anos
    Маркетинг – это любой контакт вашего бизнеса с внешним миром. Даже самый незначительный. На основании того, что люди будут видеть в вашем бизнесе, они сделают соответствующие выводы о вас.
  • Orange Catfez uma citaçãohá 8 anos
    • В нашей практике отлично работал заголовок «Обратите внимание на скидки!!!», написанный очень крупным шрифтом.
  • ieyefez uma citaçãohá 3 anos
    Партизанский маркетинг за 30 дней».
  • Роман Марковfez uma citaçãohá 4 anos
    Примечания
    1
    Во избежание конфликтов с госорганами уточните у своего юриста моменты, связанные с приемом на работу сотрудников не на оклад, а на процент и порядок их оформления.

    Вернуться

    2
    Уточните у своего юриста моменты, связанные с приемом на работу сотрудников-стажеров.
  • Роман Марковfez uma citaçãohá 4 anos
    Инструмент № 106. Корпоративная легенда
    Напишите интересную легенду о своем бизнесе или своем продукте. Расскажите, как он появился и какие этапы прошел. Как возникла идея создать компанию, почему она именно такая, а вы занимаетесь этим, а не чем-то другим. Например: «Я хотел помогать людям и поэтому решил открыть поликлинику».

    Напишите о своих победах и поражениях.

    Помните – нужна красивая ИСТОРИЯ. Банальную информацию люди читать не любят. Им нравится слушать интересные истории. Они создают эффект вовлечения. Услышав историю про вас, люди станут и относиться к вашему бизнесу с большим доверием.

    Итак, напишите историю про свой бизнес, разместите ее на своем сайте, запишите на видео и выложите в Интернете на www.youtube.com, включите в свои брошюры, вкладывайте листы с ней в письма, которые рассылаете, и т. п.

    План действий:

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________
  • Роман Марковfez uma citaçãohá 4 anos
    Инструмент № 104. Сопровождение клиентов после покупки
    Большинство бизнесов заботятся о клиенте до покупки, а после того, как она состоялась, просто его игнорируют. Неправильно думать, что маркетинг заканчивается на стадии покупки. После нее он как раз и начинается: продать что-то новому клиенту в шесть раз дороже, чем тому, кто у вас уже что-то купил.

    Что можно сделать:

    ♦ В течение 48 часов после покупки отправьте клиенту благодарственное письмо.

    ♦ Через месяц отправьте клиенту еще одно письмо или позвоните. Спросите, доволен ли он приобретенным товаром и не появились ли у него какие-то вопросы. Это поможет укрепить взаимоотношения.

    ♦ Еще через месяц пошлите письмо с рекламой вашего нового продукта.

    ♦ Через шесть месяцев после покупки сообщите о распродаже.

    ♦ Через девять месяцев пришлите ему купон на скидку.

    ♦ Через год поздравьте с годовщиной покупки.
  • Роман Марковfez uma citaçãohá 4 anos
    Инструмент № 103. Как вы говорите «здравствуйте» и «до свидания»
    Имя человека – самые приятные для его слуха звуки. Поэтому каждый раз, здороваясь или прощаясь с клиентом, называйте его по имени.

    Здравствуйте, Иван Иванович!

    До свидания, Иван Иванович!

    Вы удивитесь, но эта мелочь может сильно влиять на лояльность клиентов к вашему бизнесу.

    Если клиент станет выбирать из двух поставщиков и обнаружит, что условия, цены и качество у них совпадают, он выберет того, где его (клиента) знают и называют по имени.

    План действий:

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________
  • Роман Марковfez uma citaçãohá 4 anos
    Инструмент № 101. Upsell и cross-sell
    Upsell (поднятие суммы продажи)– это когда вы мотивируете покупателя потратить больше денег, чем он изначально планировал. Например, купить более дорогую модель того же продукта.

    Cross-sell (перекрестные продажи)– тоже мотивация покупателя истратить больше денег, но уже через продажу дополнительных товаров (услуг).

    Эти термины взаимозаменяемы, потому что в обоих случаях решается одна задача – увеличение суммы чека и прибыли с одного заказа.

    Пример «McDonalds»:

    Upsell:«Хотите суперболыпую порцию картофеля?»

    Вы хотели не суперболыпую, а обычную порцию картошки, но купили суперболыпую – потому что вас об этом спросили.

    Cross-sell:«Хотите еще и пирожок?»

    Вы вообще не хотели покупать пирожок, но вас об этом спросили – и вы купили.

    Создайте в своей компании систему, при которой cross-sellи upsellпредлагаются каждому клиенту.

    Чтобы использовать данные техники, часто достаточно простейшего метода, который называется: просто спроси.

    Фразы-помощники:

    ♦ Вам также могут понравиться…

    ♦ С этим товаром часто покупают…

    ♦ Те, кто смотрел этот товар, затем купили…

    ♦ Часто покупают вместе…

    ♦ Товар недели…

    ♦ Другие товары марки X…

    ♦ Хорошо смотрится вместе с…

    ♦ Вас также могут заинтересовать…

    Еще можно увеличить размер покупки с помощью прогрессивной системы скидок либо прогрессивно улучшающихся подарков. При покупке до суммы X вы дарите один подарок, свыше суммы X – другой.
fb2epub
Arraste e solte seus arquivos (não mais do que 5 por vez)