Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения

другие дурные привычки так не вредят как привычка улетать сознанием в прошлое или будущее

тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить

Все, что вам нужно, – это слегка приподнять уголки губ непосредственно перед тем, как вы произнесете имя человека. Ваши губы сложатся в полуулыбку, и эта полуулыбка придаст вашему голосу нужную теплоту и непринужденность.

как известно, посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу

Инвестиции в общение, которые сделают вас богаче и счастливее

Шпаргалка к пятнадцатому уроку:
• Позволяйте другим людям приписать себе ваши идеи.
• Советуйтесь с ними, предлагая разные варианты. Нужный вам вариант должен содержать больше плюсов, чем все остальные.
• Давайте наглядные иллюстрации ваших идей.
• Роняйте идеи мимоходом, выбрав для этого наиболее подходящий момент.

Когда в магазине вам упорно навязывают какую-то вещь, вы инстинктивно начинаете защищаться и только ищите повод для отказа. Даже если вы поначалу были настроены купить эту вещь. Мы предпочитаем думать, что действуем лишь по собственному желанию и делаем самостоятельный выбор. Дайте человеку самому сделать нужный выбор – и он сделает для вас все, что угодно.

Человек – существо ищущее. Ему хочется открывать новые пути и разгадывать загадки. Используйте это свойство человеческой природы – и вы добьетесь того, что люди будут делать именно тот выбор, который нужен вам.

Урок пятнадцатый

Как направить человека на нужный вам путь

Позвольте ему присвоить вашу идею!

Никогда не говорите «Я хочу, чтобы ты сделал это».
• Выясните, чего хочет человек.
• Помните: все дело в наживке! Ищите правильный мотив.
• Оцените свои ресурсы и поймите что вы можете предложить человеку.