Alle mennesker lytter til andre mange gange dagligt. I familien, i relationer i livet generelt samt på arbejdet. Lytning har 3 niveauer som alle er vigtige og som alle har deres effekt i bestemte situationer. Det vigtigste er at vide, hvilken slags lytning man skal bruge i hvilken situation. Men man kan ikke lytte dybere til andre end man kan til sig selv.