BuscaBiblioteca
Mais ▼
EstantesResgatar o código promocional
bookmate game
7 dias grátis
pt
ru
Livros
Leia em nossos aplicativos:
iOS
·
Android
Анджела Лэйн,Сергей Горбатов

Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками

Ler
Impressão
Adicionar à estante
Já lido
Relatar um erro no livro
Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.
Четко отстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю эффективно выстраивать систему управления, а сотрудникам — максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.
Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу — здоровой и вдохновляющей.
HRБизнес
282 páginas impressas
Detentor dos direitos autorais
Bookwire
Publicação original
2023
Ano da publicação
2023
Editora
Альпина Паблишер / Alpina Publisher
Tradutor
Виктория Лобачева

Livros relacionadosTodos

Outras versões

Já leu? O que achou?
👍👎

Impressões

  • Канат Абдраимовcompartilhou uma impressãohá 3 anos
    👍Vale a leitura

    • 1 curtida
    • Curtir
    • Comentário
    • Relatar isto

Citações

  • Наталья Михайловаfez uma citaçãohá 5 meses
    королевстве под названием эффективность правит опыт. Никакие выдающиеся персональные качества, высокий IQ или благоприятная атмосфера не компенсируют недостаток практического опыта.
    Большая часть нашей работы связана именно с опытом и с тем, насколько хорошо мы со временем научились выполнять определенные задачи. Речь идет не только об отработанной технике или операциях, требующих особых физических навыков. Это может быть и умственный труд — например, задействование стратегического или аналитического мышления. Именно от опыта зависит, насколько хорошо мы справляемся с работой.
      • Curtir
      • Comentário
      • Relatar isto
    • Наталья Михайловаfez uma citaçãohá 5 meses
      Любовь — это уважение, уважение требует заботы, а забота не обязательно должна быть деликатной — она направлена на то, чтобы улучшить ситуацию. В этом случае подслащивание пилюли не срабатывает.
        • Curtir
        • Comentário
        • Relatar isto
      • Наталья Михайловаfez uma citaçãohá 5 meses
        Результаты исследования доказывают, что характер обратной связи (положительный или отрицательный) практически не влияет на эффективность работы. Исследования показывают, что положительная обратная связь может привести к снижению усилий сотрудника, а отрицательная — стимулировать его
          • Curtir
          • Comentário
          • Relatar isto

        Nas estantes

        Não dê um livro. Dê uma biblioteca!Dê uma assinatura Bookmate →
        fb2epub
        Arraste e solte seus arquivos (não mais do que 5 por vez)