ru
Дэн Хиз

На шаг впереди. Как предотвратить проблему до того, как она возникла

Avise-me quando o livro for adicionado
Para ler este livro carregue o arquivo EPUB ou FB2 no Bookmate. Como carrego um livro?
  • b7367846266fez uma citaçãohá 2 anos
    Каждый звонок стоил 5 долларов — значит, проблема ежегодно обходилась компании в 100 миллионов.
  • Виктория Плотниковаfez uma citaçãohá 2 anos
    012 году Райан О'Нилл, руководитель отдела работы с клиентским опытом Expedia (сайта бронирования для путешественников), просматривал данные, полученные из кол-центра компании. Одна из цифр выглядела настолько неправдоподобно, что он не поверил своим глазам. Из 100 клиентов, которые при помощи сайта Expedia заброниров
  • Konstantine Paddifez uma citaçãohá 3 anos
    Подросткам нужны не просто занятия, а по-настоящему увлекательные занятия: игры, спектакли, тренировки… словом, то, в чем есть элемент физического или эмоционального риска.
  • Konstantine Paddifez uma citaçãohá 3 anos
    «Будущее, которого мы избежали» — очень емкая фраза. В каком-то смысле все упреждающие усилия направлены именно на то, чтобы избежать будущего, где по-прежнему существуют те или иные трудности, болезни, несправедливость.
  • Konstantine Paddifez uma citaçãohá 3 anos
    Наша способность пригнуться, спасаясь от опасности, которая еще даже не наступила, — одно из самых поразительных достижений человечества. Без него у нас не было бы ни зубной нити, ни накопительных пенсионных программ.
  • Konstantine Paddifez uma citaçãohá 3 anos
    Туннельное мышление не только служит самосохранению, но и нередко несет с собой эмоциональное вознаграждение. Есть даже особый лавровый венок, который достается тому, кто в последнюю секунду предотвратил катастрофу
  • Konstantine Paddifez uma citaçãohá 3 anos
    бедность снижает когнитивные способности человека сильнее, чем бессонная ночь
  • Konstantine Paddifez uma citaçãohá 3 anos
    Любая система идеально приспособлена для получения тех результатов, которые она выдает
  • Konstantine Paddifez uma citaçãohá 3 anos
    Мы пытаемся исправить систему, толком в ней не разобравшись, и попадаем в лабиринт, поскольку на каждом шагу сталкиваемся с неожиданными последствиями своего вмешательства. Увы, наши благородные попытки сделать мир лучше легко могут его ухудшить.
  • Konstantine Paddifez uma citaçãohá 3 anos
    специализация — сила, но одновременно и слабость компании. Специализация позволяет бизнесу добиваться высокой эффективности. Но в то же время она не дает ему стать по-настоящему цельным при помощи новых, выигрышных методов. Она мешает работать на упреждение, мешает нам оказаться на шаг впереди проблемы.
fb2epub
Arraste e solte seus arquivos (não mais do que 5 por vez)