Троттер и Ле Бон пришли к выводу, что групповое сознание не размышляет в строгом смысле этого слова. Вместо мыслей у него есть импульсы, привычки и эмоции. Когда требуется принять решение, то первое побуждение человека, как правило – последовать примеру лидера, которому он доверяет. Таков один из наиболее ярко выраженных принципов психологии масс. Под его влиянием происходит подъем или спад популярности летнего курорта, наплыв клиентов в банке и паника на фондовой бирже, книга становится бестселлером, а пьеса приобретает бешеную популярность.