Marketinško jevanđelje 80/20
Tržišta i mušterije na koje svaka firma treba da se usmeri moraju biti oni pravi, u principu mala manjina onih koje preduzeće trenutno ima. Konvencionalna mudrost vođenosti marketingom i usmerenosti na mušterije obično je tačna u oko 20 posto slučajeva.
Evo tri zlatna pravila:
Marketing, a i čitava firma, treba da se usmeri na pružanje sjajnog proizvoda i usluge u 20 posto postojećeg raspona proizvoda – to je onaj mali deo koji stvara 80 posto ukupnog profita.
Marketing, a i čitava firma, treba da posveti izuzetne napore da oduševi, zauvek zadrži i proširi prodaju kod onih 20 posto mušterija koji obezbeđuju 80 posto prometa i/ili profita firme.
Zapravo ne postoji sukob između proizvodnje i marketinga. Možete biti uspešni u marketingu samo ako je ono što prodajete drugačije, ili za vaše ciljne mušterije takvo da ga drugde ne mogu dobiti ili da ga vi nudite u takvom paketu proizvoda, usluge i cene da ima mnogo veću vrednost od onoga što se može dobiti drugde.