future service …
sagt: «Schön, dass Sie da sind!»
ist fit und intelligent
macht aus Gästen und Kunden Fans
ist innovativ und richtet den Blick nach vorn
Future Service zeigt, wie eine positive Beziehung zwischen Kunden und Service gelingen kann. Um Kundenwünsche zu erfüllen, brauchen Sie vor allem zweierlei: Emotion und Intelligenz.
Dieses Buch des Power-Briefing-Erfinders Hans-Jürgen Hartauer zeigt Ihnen, wie Sie beides gekonnt einsetzen, um Ihren Service fit für die Zukunft zu machen. So bringen Sie den Verkauf zum Tanzen.
Die wichtigsten Kapitel:
Kunden begeistern und Wünsche wecken
Service — Gesicht und Strategie
Fitness — Intelligenz in Beratung und Verkauf
Service-Drehbuch — Erfolgreicher Verkauf braucht eine Steuerung
Motivation — drei Minuten power briefing machen den Unterschied
Yes-Verkauf und Yes-Management
VOM AUTOR DES BRANCHENBESTSELLERS “POWER BRIEFING”
