ako niste u stanju da sa empatijom priđete osobi koju želite da uslužite, onda vi od nje kradete.
Kradete, jer potencijalnom donatoru uskraćujete dragocenu mogućnost. Vi ga sprečavate da shvati koliko može da dobije od vaše ponude – a može da dobije toliko mnogo da je, iz njegove perspektive, zapravo posredi retko dobra prilika.