BuscaBiblioteca
Mais ▼
EstantesResgatar o código promocional
bookmate game
7 dias grátis
pt
ru
Leia em nossos aplicativos:
iOS
·
Android
Леонардо Ингильери,Мика Соломон

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Avise-me quando o livro for adicionado
Impressão
Adicionar à estante
Já lido
Relatar um erro no livro
Para ler este livro carregue o arquivo EPUB ou FB2 no Bookmate. Como carrego um livro?
Buscar no Google
Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.
Este livro está indisponível
187 páginas impressas

Livros relacionadosTodos

Já leu? O que achou?
👍👎

Impressões

  • Artem Naavgustcompartilhou uma impressãohá 8 anos
    🔮Segredos Obscuros
    💡Aprendi Muito
    🎯Vale a pena
    🚀Não dá pra largar

    Одна з найкорисніших книг на тему сервіса.
    В процесі читання копіював окремі уривки і скидав нашим працівникам, які працюють з клієнтами. Десь на середині розіслав книгу для прочитання.
    Рекомендую, якщо стоїть питання налаштування сервісу у компанії і для пошуку нових ідей по темі сервісу.

      • Curtir
      • Comentário
      • Relatar isto
    • Dmitrii Zaretskiicompartilhou uma impressãohá 9 anos
      🎯Vale a pena

      Хорошая небольшая книга. Стоит к прочтению всем:)

        • Curtir
        • Comentário
        • Relatar isto

      Citações

      • Кристинаfez uma citaçãohá 9 anos
        Недостаток, который проявился дважды, является результатом ошибок в процессе
        • 1 curtida
        • Curtir
        • Comentário
        • Relatar isto
      • b3922769722fez uma citaçãohá 7 anos
        По вашему приветствию клиент должен сразу понимать, на какой уровень сервиса можно рассчитывать в этой компании. Что его ждет, негостеприимное или же удовлетворительное (реактивное) обслуживание, а может быть, предвосхищение всех потребностей?
          • Curtir
          • Comentário
          • Relatar isto
        • Sergey Telegaevfez uma citaçãohá 7 anos
          Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Пожалуйста, простите нас. Чем я могу вам помочь, чтобы все исправить?»
          • «Мне очень печально это слышать. Пожалуйста, простите нас! Позвольте мне попробовать решить проблему немедленно…»
          • «Я очень сожалею! Пожалуйста, простите нас! Мне так жаль, чем я могу вам помочь?
            • Curtir
            • Comentário
            • Relatar isto

          Nas estantes

          Não dê um livro. Dê uma biblioteca!Dê uma assinatura Bookmate →
          fb2epub
          Arraste e solte seus arquivos (não mais do que 5 por vez)