Обычно этот обман превращается в игру «Прочти мои мысли», что само по себе достаточно оскорбительно.
Артур Шрейдерсfez uma citaçãohá 9 anos
если разговор не дает желаемого результата, значит, вы пытаетесь решить вовсе не ту проблему, которую нужно
b6706073532fez uma citaçãohá 10 anos
Прежде чем набраться храбрости и произнести первые слова, давайте удостоверимся, что думаем об одном и том же. Какова тема предстоящего разговора? Мы пытаемся разобраться с невыполненным обещанием и несоответствием между тем, чего мы ожидали, и тем, что произошло.
Блуждающая Душаfez uma citaçãohá 2 anos
что же произошло? Но это должен быть честный вопрос, а не угроза или обвинение.
Блуждающая Душаfez uma citaçãohá 2 anos
Ваша цель, решение проблемы, пойдет на пользу обоим. Начните с того, что важно для вас и для него, а не только для вас.
Блуждающая Душаfez uma citaçãohá 2 anos
-первых, представьте себе, какие подозрения могут закрасться в его голову. Во-вторых, сразу объясните, что этого вы не имеете в виду. В-третьих – и здесь-то и используется противопоставление, – объясните, что именно собираетесь обсудить.
Блуждающая Душаfez uma citaçãohá 2 anos
Примите как данность, что люди вокруг вас разумны и порядочны.
Блуждающая Душаfez uma citaçãohá 2 anos
Тому, кто осознает, что его цели конфликтуют с вашими, остается только молчание или грубость. Ведь он должен блюсти свои интересы.
Блуждающая Душаfez uma citaçãohá 2 anos
Лучше просто опишите несоответствие между тем, что произошло, и тем, чего вы ожидали, например:
• начните с создания атмосферы безопасности;
• поделитесь своими выводами;
• закончите вопросом.
Блуждающая Душаfez uma citaçãohá 2 anos
наконец, не забудьте о возможности. Могут ли люди выполнить то, что от них требуют? Достаточно ли у них умений и ресурсов для решения задачи? Помогают или мешают им окружающие?