Превосходя эффективность

Организационную культуру можно и нужно настраивать, занимаясь личностями, группами и внутренней средой. Важно заметить, что взрослого человека невозможно «перевоспитать»

английском языке есть выражение «Steal with pride», которое по-русски звучит как «Заимствуй с гордостью». Зачем изобретать колесо, если это уже кто-то сделал до вас?

Даже если за каждую новую идею вы будете платить всё больше, у вас скорее закончатся деньги, чем появится предложение, которое окупит затраты на поддержание интереса к такой системе. Люди сфокусируются на задаче, как заполучить больше денег, а не на творчестве и проблемах бизнеса.

Отличный инструмент выработки привычки — чек-листы, в которых указан список необходимых действий и контрольные точки. Выполнив операцию, сотрудник делает отметку в чек-листе.

Если у вас выстроены доверительные отношения с клиентами — просто спросите у них, чего они хотят,

Правильно — его надо восхитить, или даже удивить, принести ему больше ценности, чем могут остальные! Быстрее, удобнее, дешевле, безопаснее или экологичнее — вот в чём вы можете опережать конкурентов.

Организация удовлетворяет потребности клиентов с помощью технологии и процессов, которые создаются и управляются людьми в определённой культурной среде.