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Harvard Business Review

Cómo tratar con gente difícil

  • Barbara Roa Roafez uma citaçãomês passado
    •Escucha siempre, pero responde de forma selectiva.
  • Barbara Roa Roafez uma citaçãomês passado
    Tender puentes significa crear vínculos más sólidos y fortalecer la confianza entre los antiguos rivales.
  • Barbara Roa Roafez uma citaçãomês passado
    Muchas veces, la frialdad del conflicto se debe justamente a la gran cantidad de emociones reprimidas; es decir, tendrás que saber calentar las cosas sin que se te dispare inesperadamente la temperatura.
  • Barbara Roa Roafez uma citaçãomês passado
    Si está demasiado frío, puede congelarse el acuerdo y estancarse la situación, o ser la relación la que se vuelva gélida debido a emociones no expresadas y preocupaciones que se callan.
  • Fabiola Cabralfez uma citaçãohá 4 meses
    ¿Cómo os afecta personalmente a ti y a tu familia la manera que tiene la Cámara de resolver sus diferencias?».
  • Salvador Guerrerofez uma citaçãohá 5 meses
    Pero cualquiera que sea el contexto, las conversaciones estresantes difieren de otras conversaciones por su carga emocional.
  • Mariana de los Santosfez uma citaçãohá 3 anos
    Tender puentes significa crear vínculos más sólidos y fortalecer la confianza entre los antiguos rivales. Innovar —que no es lo mismo que transigir— supone encontrar nuevas soluciones o posibilidades.
  • Mariana de los Santosfez uma citaçãohá 3 anos
    He aprendido de primera mano que entender la distinción caliente y frío es un primer paso imprescindible ante cualquier tentativa de ejercer de mediador en una organización. Una vez que hayas hecho un diagnóstico definitivo entre caliente y frío, deberás llegar a comprender las dinámicas en las que se basa cada situación.
  • Mariana de los Santosfez uma citaçãohá 3 anos
    Como líder, te conviene llevar el conflicto a una zona térmica donde pueda ser útil y productivo.
  • Daf Guzfez uma citaçãohá 3 anos
    énfasis, sobre todo en las conversaciones tensas, está puesto en lo que se dice de verdad; no en lo que se quiere decir, ni en lo que se siente
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