ru
Кирилл Горский

В эфире — сарафанное радио

Avise-me quando o livro for adicionado
Para ler este livro carregue o arquivo EPUB ou FB2 no Bookmate. Como carrego um livro?
  • Марина Васечкинаfez uma citaçãohá 5 anos
    Ключ 3
    Дать недовольному клиенту возможность легко и быстро предъявить претензию — тогда у него будет меньше соблазнов рассказывать о проблеме родным, друзьям и знакомым.
  • Марина Васечкинаfez uma citaçãohá 5 anos
    Ключ 2
    Потратить время на составление «карты» тех точек контакта вашей компании, где клиенты получали или могут получить негативные впечатления. И заблаговременно «починить» эти точки.
  • Марина Васечкинаfez uma citaçãohá 5 anos
    Справиться с этой проблемой можно с помощью трех ключей к выращиванию лояльных клиентов.
    Ключ 1
    Превзойти ожидания — по цене, времени или сервису. Именно «или», а не «и»: не пытайтесь применить все три параметра сразу, выберите что-то одно, больше подходящее для вашего бизнеса.
  • Марина Васечкинаfez uma citaçãohá 5 anos
    Точка отсчета в рекомендательном маркетинге — не уникальное торговое предложение, а обсуждаемая характеристика (ОХ).
fb2epub
Arraste e solte seus arquivos (não mais do que 5 por vez)