ru
Livros
Юлия Полюшко

Гостиничное дело

Важное место в индустрии туризма занимает гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого охватывает и элементы связанных с ним секторов индустрии, например, питание, отдых и развлечения и др. Соответственно гостиничный бизнес демонстрирует более широкую и разнообразную организационную структуру, чем другие секторы индустрии.
124 páginas impressas
Detentor dos direitos autorais
Издательские решения
Já leu? O que achou?
👍👎

Citações

  • milamilaivanenkofez uma citaçãohá 3 anos
    Умение слушать является одним из главных критериев культуры обслуживания.
  • milamilaivanenkofez uma citaçãohá 3 anos
    Вежливость администратора проявляется во внимании, умении выслушать, оказать услугу, дать необходимую справку.
  • milamilaivanenkofez uma citaçãohá 3 anos
    Но специфика гостиничного дела такова, что добросовестного выполнения своих обязанностей недостаточно. Профессиональное мастерство гостиничных работников определяется высокой культурой обслуживания, куда входит и тактичность, и доброжелательность, и знание психологии, и умение соблюдать нормы международного этикета, и многое другое.

Nas estantes

fb2epub
Arraste e solte seus arquivos (não mais do que 5 por vez)