In Marketing 3.0, customers look for not only functional and emotional satisfaction but also spiritual fulfillment from the brands they choose.
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interactivity and immersion
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pandemic, most customers still find the human touch appealing. E‐commerce was only approximately 15 percent of total retail sales in the United States in 2022, according to the US
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Department of Commerce. Euromonitor estimates that e‐commerce penetration is much larger—and the highest globally—in China but still below 30 percent.
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allowing companies to engage
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objectives. The assumption i
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flavors and convenience.
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