Елена Борткевич

Правило 5. Не зацикливайтесь на результате. Соблюдайте четыре вышеперечисленных правила, а деньги пусть сами о себе позаботятся. Когда агент по продажам начинает фокусироваться на комиссионных, клиенты чувствуют его материальную заинтересованность, и это определяет их взаимоотношения.

Страх — это отсутствие любви

Если у вас нет клиентской базы, значит, вы несерьезно относитесь к своей профессии, вы всего-навсего любитель.

«Люди, которые овладели искусством жить, не видят больших различий между работой и отдыхом, трудом и досугом, умом и телом, серьезными знаниями и развлечениями, любовью и религией. <…> Они всего лишь стремятся достичь собственного идеала совершенства во всем, чем занимаются, предоставляя окружающим решать за себя — работать им или развлекаться. Сами они всегда заняты и тем и другим. Им достаточно того, что все получается».

Звучит это примерно так:

— Забавы ради спрошу: если бы взмахом волшебной палочки вы могли идеально подстроить сделку под себя, как бы она выглядела?

Спрашивайте, а не говорите. Перестаньте говорить и продавать, начинайте задавать вопросы. Пусть ведущая роль в диалоге остается за клиентом. Тем самым вы наладите с ним тесный контакт и заслужите его одобрение.

Тяните, а не толкайте. Перестаньте продвигать свою позицию и начинайте вытягивать информацию из клиентов. Узнайте, о чем они молятся.

Исследуйте, а не нападайте. Никому не нравится оказаться под атакой. Какова тактика нападения в системе Ниндзя продаж? Ее нет. Изучайте печали и радости клиентов, чтобы предложить им решение.

Ищите выход, а не продавайте. Ниндзя не продают. Они предлагают решение проблемы.

Помогайте, а не продавайте. Ниндзя великодушны. Они видят свое предназначение в том, чтобы приносить пользу, а не продавать.