Генри Минцберг

Спросите менеджеров, чем они занимаются, и, вероятно, большинство из них ответит, что они планируют, организуют, координируют и контролируют

потом понаблюдайте за их работой. И не удивляйтесь, если не сумеете найти соответствие между тем, что они говорят, и тем, что делают на самом деле.

Как же в таком случае мы можем объяснить поведение руководителей? Довольно просто: они соответствующим образом реагируют на бремя обстоятельств их трудовой деятельности.

Следовательно, вопреки утверждениям традиционной литературы, управленческая работа не способствует взращиванию вдумчивых плановиков; менеджер – это человек, который реагирует на внешние толчки и стимулы в режиме реального времени, сам характер труда которого ограничивает его возможность откладывать какие-либо действия на более позднее время, т. е. заранее их планировать.

можно назвать человеком, который несет ответственность за организацию в целом либо за одно из ее подразделений.

Поскольку менеджер несет ответственность за то или иное подразделение организации, он отвечает и за работу входящих в него людей.

Влияние менеджера ярче всего проявляется именно в его роли лидера.

Обработка информации – одно из важнейших направлений управленческой работы.

Понятно, что получение информации – это не конечная цель менеджера; она нужна ему как база для принятия решений

одной организацией нельзя управлять настолько хорошо, и она не может быть настолько стандартизованной, чтобы было возможно заранее предусмотреть все непредвиденные ситуации.