Герман Марасанов

И если лидер организации специально заботится о том, чтобы у его сотрудников был хотя бы один вариант ответа на вопрос «Чем мы лучше других?», этот лидер фактически работает над формированием корпоративной культуры своей организации

Практика консультирования руководителей свидетельствует о том, что консультант тем полезнее и интереснее руководителю как клиенту, чем неожиданнее, новационнее, непривычнее взгляд, анализ, наблюдение, предлагаемые консультантом.

Главным в деятельности консультанта, по мнению этих участников, является «работа, предполагающая проникновение, вхождение в новую для консультанта субъективную систему профессионального и личностного мировосприятия клиента, работа понимания этой системы», чтобы затем в диалоге с клиентом находить решения его проблем (см. тексты дискуссий [26]).

На этом же обсуждении было высказано несколько образное представление о консультативном процессе как о межличностном диалоге, где клиент и консультант растворяют обсуждаемые психологические проблемы в сюжетах на темы маркетинга, экономики и организации бизнеса, управленческого учета, реинжиниринга бизнес-процессов, в прочих содержаниях работы организации.

Такие авторы, как Уорнер Берк (Warner Burke), Эд Шейн (Ed Schein), Крис Аргирис (Chris Argyris), Дональд Шон (Donald Schon), Ричард Бекард (Richard Beckard), стали лидерами так называемого “движения организационного развития”.

Вторая – «психологической» где средства и методы индивидуального психологического консультирования, психологических практик ведения групповой работы оказываются на первом плане, а вопросы экономики, технологии ведения бизнеса, менеджмента организации дополняют и наполняют конкретным содержанием психологическую по сути своей работу консультанта.

Здесь можно встретить процессное консультирование, консультирование по организационному развитию, проблемное консультирование, организационное, управленческое консультирование и т. д.

Процессный консультант проходит вместе с клиентом по его ситуации, и они совместно ищут решение, удовлетворяющее клиента. Процессное консультирование – это вообще поиск выхода из сложившейся ситуации в другую, более благоприятную» [12

Любая встреча консультанта и клиента есть некий психотерапевтический прием» [45, с.

Хороший консультант готов каждый день учиться чему-то новому. Плохой консультант много и умно говорит, он думает, что он все знает [43, с.