Горбачев Максим Николаевич - кандидат психологических наук, тренер-консультант, член клуба бизнес-тренеров в Москве. В 1999 окончил Ростовский государственный университет. Заместитель директора по развитию. Продвижение страховых и кредитных программ. Заместитель директора по коммерческим вопросам. Торговля промышленными маслами и смазками. Менеджер по продажам. Торговля фармацевтической продукцией. Настройки и оптимизации бизнес-процессов. Внедрения CRM систем. Организация, управление и развитие продаж, создание отделов продаж, а также организация удаленного отдела продаж, разработка системы продаж. Реализовал более 100 проектов по таким направлениям как работа сбытовых подразделений, разработка и внедрение стандартов взаимодействия с клиентами, управленческий аудит, регламентация бизнес-процессов, оптимизация системы управления персоналом, аттестация и оценка персонала, разработка систем оплаты труда, автоматизация сбытовых подразделений, обучение (открытые и корпоративные программы). Соавтор бестселлера "О.Т.К. АТ. — Особая Техника Клиентской Аттракции".
