Ларри Кендалл

Звучит это примерно так:

— Забавы ради спрошу: если бы взмахом волшебной палочки вы могли идеально подстроить сделку под себя, как бы она выглядела?

Спрашивайте, а не говорите. Перестаньте говорить и продавать, начинайте задавать вопросы. Пусть ведущая роль в диалоге остается за клиентом. Тем самым вы наладите с ним тесный контакт и заслужите его одобрение.

Тяните, а не толкайте. Перестаньте продвигать свою позицию и начинайте вытягивать информацию из клиентов. Узнайте, о чем они молятся.