Максим Фельдман

в среднем только 150 человек, или группа контактов, составляют ядро нашего социального фокуса. Это люди, с которыми мы активно контактируем по мере необходимости, — и про них мы знаем гораздо больше.
Из них 50 человек составляют нашу группу общности: с этими людьми нас многое объединяет — работа, интересы, вкусы. Мы регулярно общаемся и с радостью пригласим их на свадьбу или юбилей.
Пятнадцать человек из этих 50 — это наше ближнее окружение, группа поддержки. Это те хорошие приятели и родственники, которые нам весьма симпатичны и способны оказать нам быструю и действенную помощь, когда мы в этом нуждаемся.
И, наконец, ядро из пяти человек составляют нашу группу опоры. Это самые близкие родственники и самые-самые лучшие друзья. Мы во многом идентифицируем самих себя с ними и находимся с этими людьми в постоянной и интенсивной связи. И, конечно, это те, с кем мы готовы разделить самые глубокие переживания.

А если в конце разговора вы предложите ему в ответ конкретную помощь или просто скажете, что благодарны и он всегда может на вас рассчитывать,

Мы открываем счет в банке, чтобы сформировать резерв, из которого при необходимости можно черпать средства… Когда посредством уважительного, доброго и честного отношения к вам я делаю вклад на наш с вами эмоциональный банковский счет, тем самым я создаю резерв доверия», — пишет Стивен Кови (Stephen Covey)