А. Смирнова

Друг — это тот, с кем можно быть полностью откровенным.

При нем можно даже думать вслух

даже если тебя попросили говорить исключительно о бизнесе, аудитория ждет от тебя большего. Люди ищут вдохновения и хотят максимально реализовать себя. Многих волнует, сумеют ли они получить хоть что-то из этого в мире бизнеса; о том, чтобы отыскать и то и другое, большин­ство просто не мечтает.

Да потому, что «обычная доброжелательность» имеет огромное значение; именно ее мы так ценим и ждем от людей, работающих в сфере обслуживания.
Люди ценят — и вознаграждают — чувства, которые выв них порождаете.