Ким Скотт

Дело в том, что большинство людей не любят то, как называются их роли: «босс» ассоциируется с несправедливостью, «менеджер» звучит как-то бюрократично, а «лидер» – слишком самовлюбленно.

Взаимоотношения дают возможность двигаться вперед, а не обеспечивают власть

три основных обязанности в качестве менеджера:
• создание культуры помощи (похвала и критика), что поможет двигаться в нужном направлении;
• понимание того, что мотивирует каждого отдельного человека в вашей команде на уровне достаточном, чтобы избежать скуки и выгорания, а также поддерживать сплоченность коллектива;
• совместное управление результатами.

Отношения можно построить, только если вы по-настоящему заинтересованы в человеке – в целом, полностью.

если на вас никто не сердится, то вы, вероятно, недостаточно требовательны к команде. Как и в любых других взаимоотношениях, тут главное – как вы справляетесь со злостью. Когда ваши слова задевают кого-либо, признайте его боль. Не притворяйтесь, будто это не так, и не говорите: «так не должно быть», – просто покажите, что вам не все равно. И уберите из лексикона фразу «не принимай это на свой счет» – она оскорбляет.

Полезно также разъяснить, что получается, если терпишь неудачу на одной плоскости (разрушительное сочувствие), на второй (оскорбительная агрессивность) или на обеих (манипулятивная неискренность). Это поможет понять, что случится, если вы потерпели неудачу, проявляя личный интерес или выставляя жесткие требования, и как избежать старых методов, так привычных всем нам.

Но вот в чем парадокс хорошего босса: большинство людей предпочтет работать с требовательным «козлом», нежели с боссом, «любезность» которого встанет на пути откровенности.

Оценивать внутреннее состояние людей, а не их поведение – значит не дать им шанса измениться.

Помните, оскорбительная агрессивность – поведение, а не черта характера. Никто не бывает истинным козлом все время.

Есть один русский анекдот о парне, которому нужно купировать хвост своей собаке, но ему настолько жаль ее, что он начинает отрезать его по дюйму в день, а не целиком сразу. Стремление избавить собаку от боли и страдания дает ей только больше боли и страданий. Не позволяйте себе стать таким боссом!