Fernando Juárez

e entiende por concepto de producto como la transcripción en palabras de la idea de un producto en términos de beneficios para el consumidor (Armstrong, Kotler, Harker & Brennan, 2015, pp. 168-190); el concepto de producto incluye características técnicas, beneficios, la presentación y el empaque y debe integrarse la propuesta de valor (Baker, 2014, pp. 230-247).