Behandelt werden ausschließlich Bereiche interkultureller Kommunikation im Geschäftsleben, die von westeuropäischen Geschäfts-Standards und westeuropäischer Etikette abweichen. Somit wird - auch in Kürze - eine hilfreiche Vorbereitung für erste Geschäftskontakte mit diesen drei Ländern geboten. Grundlegende landestypische Verhaltensregeln der baltischen Geschäftswelt, gegliedert nach den Ländern Estland, Lettland und Litauen sowie nach deren Arbeitsbereichen und –situationen, einfach vermittelt von professionellen Sprechern. Praxisorientiertes Express-Wissen für geschäftliche Grundlagen, Anrede und Begrüßung, Geschäftsalltag, Administration, Marketing, Vertrieb, Verhandlungen, Key-Account und Kundenbetreuung, Geschäftsessen und Dresscodes.
